+7 951 489-88-00
поддержка с 9:00 до 17:30
Корзина

Пользовательское соглашение

Соглашение является публичным предложением Turboo-market (офертой) любому Покупателю к заключению Пользовательского соглашения на указанных ниже условиях. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Маркетплейса. Факт регистрации на сайте, использования любых функций, программных возможностей, материалов и информации Маркетплейса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

  1. Предмет соглашения
    1. Настоящее соглашение регулирует отношения между Turboo-market и Покупателем, возникающие при использовании последним Маркетплейса.
  2. Регистрация и авторизация
    1. Для возможности использования Маркетплейса Покупателю необходимо пройти регистрацию путем совершения ряда последовательных действий по заполнению формы регистрации на сайте, а именно: указания имени, номера телефона (логина), формирования пароля и нажатия на кнопку «Регистрация».
    2. Покупатель самостоятельно формирует пароль для доступа к Личному кабинету. При этом Turboo-market вправе предъявлять требования к паролю при его формировании (длина, допустимые символы и т.д).
    3. Совершение Покупателем одного из действий, указанного в п.3.1 Соглашения, означает принятие настоящего Соглашения.
    4. Стороны Соглашения гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Соглашения.
    5. Учетная запись Покупателя является необходимой и достаточной информацией для доступа в Turboo-market.
  3. Совершение покупок Оформление Заказа
    1. С помощью Маркетплейса Покупатель может осуществлять поиск информации о Товарах, и приобретать необходимый Товар.
    2. Покупателю доступны следующие способы получения Товара:
      • Самостоятельное получение в Пункте выдачи заказов.
      • Курьерская доставка по указанному адресу в пределах города Магнитогорск.
    3. Покупатель при осуществлении Заказа:
      • Вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого покупает Товар.
      • Заключает договор о доставке Товара с Turboo-market, если им была выбрана доставка по адресу
    4. Turboo-market и Продавец могут поручить исполнение своих обязательств по договору с Покупателем третьим лицам, оставаясь при этом ответственным за его исполнение.
    5. Осуществляя Заказ (путём нажатия кнопки «Оформить Заказ» или иной̆ аналогичной̆ кнопки), Покупатель подтверждает, что:
      • информация о Товарах (услугах) доведена до сведения Покупателя в полном объеме;
      • он полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, что он полностью их понимает, а также понимает и согласен с предметом и условиями заключенного с Продавцом Договора.
      • Покупатель ознакомился со всеми существенными условиями продажи Товара. Существенные условия продажи Товара указываются Продавцом на странице с описанием Товара.
    6. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента подтверждения, что товар имеется на складе. В случае если после оплаты товара будет обнаружено, что товар отсутствует на складе, Продавец вправе отменить заказ.
    7. Оплата товара
    8. Оплата заказов на Маркетплейсе осуществляется безналичными денежными средствами, а также наличными в момент получения заказа.
    9. Покупатель осуществляет оплату в пользу Turboo-market, который действует по поручении соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств Turboo-market и является получателем платежа в качестве агента Продавца.
    10. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.
    11. Отмена Заказа Продавцом
    12. Продавец вправе отменить Заказ в следующих случаях:
      • в случае отсутствия Товара в наличии;
      • в случае если Пользователя не устроило время/срок доставки Заказа;
      • уклонение Покупателя от получения Заказа (Товара);
      • истёк срок хранения заказа на Пункте выдачи заказа;
      • в случае возникновения иных непредвиденных обстоятельств;
      • в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ.
    13. Отказ Покупателя от Товара без претензий к его качеству
    14. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней по причине, не связанной с ненадлежащим качеством Товара.
    15. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в использовании/эксплуатации, сохранена упаковка со штрихкодом (qr-кодом), заводские ярлыки, бирки, пломбы, сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
    16. Возврат продуктов питания (в том числе БАДов), кормов, витаминов и препаратов для животных, предметов личной гигиены, парфюмерно-косметических товаров, медицинских товаров, нижнего белья, книг, возможен только до момента их получения. В случае, если Покупатель не осуществил осмотр полученных товаров в присутствии (курьера), возврат указанных в настоящем пункте категорий товаров без претензий к их качеству не допускается.
    17. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость услуг по курьерской доставке Товара Turboo-market не подлежит возврату.
    18. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
    19. В случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Покупатель по своему выбору вправе:
      • потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
      • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
    20. Покупатель вправе вернуть некомплектный товар или товар, несоответствующий описанию, в течение 7 дней с момента его получения. В случае, если несоответствие обнаружено Покупателем в ходе эксплуатации товара, то возврат может быть осуществлен только в случае, когда выявление такого несоответствия возможно только в ходе эксплуатации.
    21. По требованию продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
    22. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого Товара.
    23. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
      • обнаружение существенного недостатка Товара;
      • нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков Товара;
      • невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    24. Покупатель вправе предъявить перечисленные требования к продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении Товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования в течение 14 дней с момента получения Товара.
    25. В случаях, когда недостатки Товара обнаружены Покупателем по истечении 14- дневного срока или гарантийного срока, установленного продавцом (изготовителем), но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить продавцу требования, перечисленные в настоящем пункте, если докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
    26. Таким доказательством может является заключение экспертизы, проведенной по инициативе и за счет Покупателя.
    27. Возврат Товара осуществляется по адресу.
  4. Права и обязанности сторон
    1. Покупатель:
      1. Осознает, что любое действие, совершенное из Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.
      2. Обязуется не передавать свои логин (номер телефона) и пароль третьим лицами самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля.
      3. Должен предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе в Личном кабинете и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
      4. Обязан немедленно уведомить Turboo-market о любом случае несанкционированного (не разрешенного Покупателем) доступа к Личному кабинету с использованием учетной записи Покупателя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Личному кабинету.
      5. Осознает, что все претензии по поводу качества приобретенных с помощью Маркетплейса Товаров предъявляются соответствующему Продавцу.
      6. Обязуется при использовании Маркетплейса соблюдать законодательство Российской Федерации и международные нормы, а также права и интересы третьих лиц.
      7. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина.
      8. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
      9. Должен принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
      10. Должен соблюдать условия участия в действующих акциях.
      11. Вправе публиковать отзывы о приобретенных с использованием Маркетплейса товарах.
    2. Turboo-market:
      1. Вправе принимать любые разумные меры по выявлению и пресечению мошеннических действий с использованием Маркетплейса.
      2. Не несет ответственности за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.
      3. Вправе вносить изменения в Пользовательское соглашение в одностороннем порядке.
      4. Вправе отказать в передаче товара в собственность Покупателю в случае нарушения условий участия в акциях.
      5. Вправе требовать предъявить паспорт, если это обусловлено особенностями товара и условиями проведения акции.
      6. Вправе запретить публикацию отзыва Покупателя о приобретенном товаре в случаях, если такой отзыв:
        • содержит оскорбления, грубые высказывания или ненормативную лексику;
        • дублирует опубликованные ранее отзывы, содержит повторяющиеся текстовые шаблоны и формулировки;
        • содержит фото, которое не относится к товару или фото интимного товара в применении;
        • содержит материалы рекламного характера;
        • не относится к купленному товару, не содержит информации или мнения о нем (однако полное отсутствие текста в отзыве не является основанием для его отклонения);
        • содержит пропаганду.
  5. Нарушение соглашения
    1. В случае нарушения Покупателем данного Соглашения Turboo-market имеет право заблокировать и (или) аннулировать Личный кабинет Покупателя, или ограничить функциональные возможности использования Покупателем Маркетплейса.
    2. Нарушением Соглашения являются:
      1. Несоблюдение Покупателем правил Маркетплейса;
      2. Мошеннические действия;
      3. Информация о мошеннических действиях, полученная от Продавца;
  6. Политика e-mail рассылок
    1. Пользуясь Маркетплейсом, Покупатель дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.
    2. В случае, если Покупатель желает отказаться от получения информационных электронных сообщений, он вправе сообщить об этом Администрации сайта по адресу client@turboo.ru, после чего рассылка информационных электронных сообщений на электронный адрес и/или абонентский номер телефона Пользователя немедленно прекращается.
  7. Ограничение ответственности
    1. Покупатель осознает, что несет личную ответственность за возможные проблемы, связанные с несовместимостью и конфликтами Маркетплейса, с другим программным обеспечением, которое использует Покупатель.
    2. Turboo-market не гарантирует, что Маркетплейс:
    3. Соответствует или будет соответствовать требованиям Покупателя.
    4. Будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
    5. Услуги и информация, полученные с использованием Маркетплейса, будут соответствовать ожиданиям Покупателя.
    6. Turboo-market не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Покупателю или третьим лицам в результате использования ими Маркетплейса, или в связи с функционированием Маркетплейса, в том числе, за убытки, связанные с принятием каких- либо решений и действий, основанных на информации, размещенной в Маркетплейсе.
    7. Turboo-market не несет ответственности по сделкам между Покупателем и Продавцом, заключенным в связи с использованием Маркетплейса, в том числе за услуги третьих лиц, которые Покупатель использует для оплаты покупок в Магазине (услуги операторов мобильной связи, услуги электронных платежных систем и т.д.).
    8. Turboo-market не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах Магазинов, к которым Покупатель получает доступ с использованием Маркетплейса, а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Покупателем.
    9. Turboo-market не несет ответственность за совершенные действия в Личном кабинете Покупателя третьими лицами, которые получили Учетную запись в результате мошеннических действий.
  8. Претензии Покупателей.
    1. Требования Покупателей рассматриваются службой клиентской поддержки по адресу электронной почты client@turboo.ru.
  9. Персональные данные
    1. Персональные данные Покупателя, которые он указывает в Личном кабинете хранятся и обрабатываются Turboo-market в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, которая изложена в отдельном документе.
  10. Изменение соглашения
    1. Соглашение может быть изменено Turboo-market без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Маркетплейсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу turboo-market.ru.
  11. Заключительные положения
    1. Соглашение считается заключенным в момент регистрации Покупателя на Маркетплейсе и действует до момента удаления Личного кабинета.
    2. Если по каким-либо причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
    3. Настоящее соглашение составлено на русском языке.